Как сдать оборудование в гарантийный ремонт.

 

 

Если Ваш аппарат сломался в гарантийный период, Вы можете рассчитывать на его бесплатный ремонт в сети наших сервисных мастерских.

Для этого необходимо выполнить следующие мероприятия в такой последовательности:

- найти гарантийный талон и документ, подтверждающий покупку оборудования (чек, накладная), гарантийный талон должен быть правильно заполнен продавцом и иметь Вашу подпись;

- собрать все принадлежности и аксессуары к вашему оборудованию (фильтры, насадки, шланги, и т.д.) и приобщить их к аппарату;

- доставить аппарат в полной комплектации в сервисную мастерскую по адресу, который находится к Вам ближе всего;

- написать заявление на гарантийный ремонт и ответить, в письменном виде, на вопросы касающиеся условий эксплуатации Вашего оборудования;

- получить взамен сданного аппарата, талон на получение аппарата из ремонта.

В сервисной мастерской должны провести диагностику неисправного оборудования и

по результатам диагностики подтвердить Вам или опровергнуть  гарантийность  случая поломки.

Если гарантийный случай подтверждается, то не позже 14 дней Вам должны либо бесплатно отремонтировать оборудование, либо, если оно не подлежит ремонту, заменить его на новое по месту приобретения. Заменяют только неисправный аппарат - аксессуары, комплектующие и принадлежности, у Вас остаются старые.

Если гарантийный случай не подтверждается, то Вам выдают "Заключение" в котором

указана причина отказа в гарантийном ремонте. В этом случае ремонт аппарата будет осуществлен только после подтверждения Вами оплаты ремонта. При отказе от ремонта необходимо оплатить работы по диагностике оборудования и только после этого получить аппарат по талону, выданному Вам ранее.

Случай не может быть признан гарантийным, если неисправность возникла в результате небрежного отношения к оборудованию, несвоевременного его обслуживания или нарушения требований инструкции по эксплуатации и гарантийного талона.

Гарантийный талон имеет силу договора между продавцом и потребителем. Отсутствие в нем Вашей подписи,  всех необходимых сведений об аппарате и дате продажи, заверенных печатью торгующей организации, делает его недействительным.